En Camaléa creemos en las segundas oportunidades. Si algo no llega como debería, lo resolvemos contigo de forma clara y sin dramas.

QUÉ CUBRIMOS

• Devoluciones: sólo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

• Cambios: puedes solicitar un cambio de color, modelo o accesorio dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y con su embalaje original. Si no hubiera disponibilidad emitiremos un vale por el mismo importe.

QUÉ NO CUBRIMOS

• Devoluciones por desistimiento o cambio de opinión.

• Artículos usados, dañados por mal uso o sin su packaging original.

PLAZOS

Comunica cualquier incidencia en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

CÓMO GESTIONARLO

1. Escríbenos a hola@camalea.es con tu número de pedido, motivo y fotos (si aplica).

2. Analizaremos tu caso y te enviaremos las instrucciones para el cambio o devolución.

3. Si se confirma defecto o error de envío, Camaléa asumirá los portes. En otros casos, correrán por cuenta del cliente.

ESTADO Y REEMBOLSOS

Las devoluciones autorizadas por defecto se gestionan mediante reposición de la pieza o una emisión de un vale si no hubiera stock disponible. Los cambios se tramitan como un nuevo envío, una vez recibida y verificada la pieza original.

RESPONSABLE

Las gestiones se realizan por Oldays Group, S.L. (NIF ESB21769492)

Domicilio: Polígono Camp Llarg nº 7, 08740 Sant Andreu de la Barca, Barcelona, España

Contacto: hola@camalea.es

Nota: esta política no limita los derechos del consumidor reconocidos por la normativa aplicable.